Vilkår for bruk

 

DEL 1 - INTRODUKSJON Dette nettstedet drives av Customstitch. Ved å bruke nettstedet godtar du våre vilkår og betingelser.

DEL 2 - BRUK AV TJENESTEN Ved å besøke og bruke nettstedet vårt, samtykker du i å overholde våre vilkår. Vær oppmerksom på at vår nettplattform leveres av Shopify Inc.

DEL 3 - ALDERSKRAV Ved å bruke nettstedet vårt, bekrefter du at du er myndig i din bostedsstat eller -provins.

DEL 4 - ANSVARSFRASKRIVELSE Vi streber etter å gi nøyaktig informasjon, men vi garanterer ikke fullstendighet eller aktualitet. Historisk informasjon kan være utdatert.

DEL 5 - ENDRINGER OG PRISER Priser kan endres uten varsel. Vi forbeholder oss retten til å modifisere eller avslutte tjenesten når som helst.

DEL 6 - PRODUKTER OG TJENESTER Våre produkter kan være begrenset og kan ha fargevariasjoner. Vi kan begrense salg basert på region og kvantitet.

DEL 7 - PERSONLIG INFORMASJON Vi samler inn personlig informasjon i samsvar med personvernerklæringen vår.

DEL 8 - IMMATERIELLE RETTIGHETER Innholdet på nettstedet er beskyttet av immaterielle rettigheter, og du må få skriftlig tillatelse før du bruker det på noen måte.

DEL 9 - BEGRENSNING AV ANSVAR Vi påtar oss ikke ansvar for avbrudd, feil eller skader ved bruk av tjenesten.

DEL 10 - KOMPENSASJON Du forplikter deg til å forsvare og holde oss skadesløse for krav som oppstår som følge av brudd på disse vilkårene.

DEL 11 - AVSLUTNING Våre vilkår gjelder til en av partene avslutter dem. Vi kan avslutte din bruk ved brudd på vilkårene.

DEL 12 - GJELDENDE LOV Vilkårene er underlagt lovene i Norge

DEL 13 - KONTAKT Kontakt oss på [contact@customstitch.no] for spørsmål.


Konfliktløsning

Vi verdsetter en åpen og respektfull kommunikasjon på vår hjemmeside og i alle våre interaksjoner. For å sikre at eventuelle konflikter løses raskt og rettferdig, har vi etablert følgende konfliktløsningsprosess:

  1. Identifikasjon av Problemet:

    • Hvis du opplever et problem eller en konflikt, oppfordrer vi deg til å kontakte oss så raskt som mulig. Dette kan gjøres via vårt kontaktskjema, e-post eller telefon.

  2. Innsamling av Informasjon:

    • Når du kontakter oss, vil vi be om en detaljert beskrivelse av problemet, inkludert relevante datoer, tider og involverte parter. Dette hjelper oss med å forstå situasjonen bedre.

  3. Undersøkelse:

    • Vårt team vil undersøke saken grundig. Dette kan inkludere å snakke med de involverte partene, gjennomgå relevante dokumenter og vurdere all tilgjengelig informasjon.

  4. Løsning:

    • Vi vil bestrebe oss på å finne en rettferdig og tilfredsstillende løsning for alle parter. Dette kan innebære et kompromiss, refusjon, kompensasjon eller andre passende tiltak.

  5. Oppfølging:

    • Etter å ha implementert en løsning, vil vi følge opp for å sikre at problemet er løst til din tilfredshet. Hvis det fortsatt er problemer, vil vi arbeide videre med deg for å finne en passende løsning.

  6. Anonymitet og Konfidensialitet:

    • Alle konflikter behandles med høyeste grad av konfidensialitet. Vi verner om din anonymitet og sikkerhet gjennom hele prosessen.

  7. Kontakt til Forbrukertilsynet:

    • Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10 i våre vilkår og betingelser. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller via deres hjemmeside www.forbrukertilsynet.no.

Vi er dedikert til å løse alle konflikter på en rettferdig og effektiv måte, slik at du kan ha full tillit til våre tjenester. Din tilbakemelding er viktig for oss, og vi streber etter å forbedre våre prosesser kontinuerlig.

Hvis du har spørsmål eller trenger å rapportere en konflikt, er du velkommen til å kontakte oss på Tlf: +47 41246688. Email: Contact@customstitch.no.

.